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Seminar

퍼시스 사무환경 세미나 2017-1 지난주 송파구 오금동 퍼시스 본사에서 ‘퍼시스 사무환경 세미나 2017’이 개최되었습니다. “사무환경이 문화를 만듭니다.”이라는 화두로 사무환경은 단순히 일을 하는 공간이라는 물리적 의미를 넘어 기업의 철학이나 일하는 방식을 담는 핵심적인 경영전략으로 인식되고 있으며. 이러한 의미에서 기업이 추구하는 문화는 더 좋은 사무환경을 위한 로드맵이라고 하며 오피스 트렌드와 솔루션 제안하는 의미있는 세미나였습니다. 퍼시스 사무환경 세미나 2017 신청 쇼룸 가이드 투어이후에는 이라는 제목으로 퍼시스 사무환경기획팀 박정희 팀장님의 강연 이 있었습니다. 오늘은 그 첫 번째 정리시간입니다. 퍼시스 사무환경기획팀 박정희 팀장님은 직장인 대다수가 많은 시간을 보내는 사무공간에 대해 지난 이십 여 년간의 오피스는 어떻게 발.. 더보기
2017년 KIMES5_ 엄중식 지난 3월 이 엠비에이 코리아와 공동으로 진행한 KIMES 지식경영 세미나 '의사, 서비스 디자인을 만나다'의 다섯 번째 강연자 엄중식 가천의대 감염내과 교수님의 '의료기관이 반드시 알아야 할 감염관리' 전략을 정리해보도록 하겠습니다. 엄중식 가천의대 감염내과 교수님은 우리나라의 의료관련 감염 현황과 의료관련 감염관리의 정책변화에 대해 정리해주셨는데요. 벌써 2년전 두달 동안 186명 확진판정, 38명 사망, 격리된 인원만 1만6천693명이었던 국가적 재난사태. 중동호흡기증후군(메르스) 사태이후 드러난 의료기관의 문제점을 병원규모별로 짚어주시면서 이러한 감염성 질환을 막기 위한 국가 방역체계의 중요성 을 강조해 주셨습니다. 일반적으로 의료기관이 최선의 노력을 해도 의료관련감염은 발생 할 수 밖에 없고 특.. 더보기
2017년 KIMES4_ 김준배 지난 3월 이 엠비에이 코리아와 공동으로 진행한 KIMES 지식경영 세미나 '의사, 서비스 디자인을 만나다'의 네 번째 강연자 김준배 서울 나우 병원장이 'Best 1이 아닌 Only 1이 되기 위한 중소병원의 노력' 을 주제로 환자 맞춤 서비스 디자인과 차별화 전략을 정리해보도록 하겠습니다. 환자 원하는 욕구에 맞춰 전 직원 적극 참여하는 서울나우병원의 이념은 휴머니즘에서 시작한다고 하는데 실제로 환자가 원하는 욕구에 맞춰 서비스 디자인을 실행하는 병원 이라고 합니다. 수술 후 또는 운동 부족인 분들에게 꼭 필요한 재활을 위해 무릎 밑에 있는 계란을 깨는 운동법을 통해 무엇이 서비스 디자인 인가?에 대한 생각을 다시 해 볼 수 있었습니다. 이같은 실제 환자의 요구와 필요에 부응하는 서비스디자인은 바로 .. 더보기
2017년 KIMES 지식경영 세미나 2_ 김남형 지난 3월 이 엠비에이 코리아와 공동으로 진행한 KIMES 지식경영 세미나 '의사, 서비스 디자인을 만나다'의 세 번째 강연자 김남형 계원대학교 교수님의 '인간을 위한 관점과 가치를 만드는 서비스 디자인'을 정리해보도록 하겠습니다. 김남형 교수님은 ‘인간을 위한 관점과 가치를 만드는 서비스 디자인' 을 주제로 서비스 디자인의 개념과 프로젝트 사례와 인사이트 등을 소개해주셨는데요. 교수님자신을 인간을 위한 가치를 함께 만드는 프론티어라고 설명하시면서 가치 있는 프레임을 가지게 되면 그 프레인 안에서 새로운 가치를 실현해 볼 수 있다는 다소 철학적인 개념으로 강의를 시작하셨습니다. 또 디지털 시대에 비즈니스를 성공으로 이끌 새로운 전략으로 유명한 필립 코틀러의 마켓 4.0(4차 산업혁명이 뒤바꾼 시장을 선점.. 더보기
2017년 KIMES 지식경영 세미나 2 지난 3월 이 엠비에이 코리아와 공동으로 진행한 KIMES 지식경영 세미나 '의사, 서비스 디자인을 만나다'의 두 번째 강연자 텐지노 그룹의 오영미 대표님의 '공감의 기술을 통한 의료 서비스 디자인 사례' 을 정리해보도록 하겠습니다. 오영미 대표님은 서비스디자인 ‘공감'비법과 좌충우돌 서비스디자인 실전사례를 중심으로 강의를 진행하셨는데요. 01.의료+서비스 먼저 의료서비스 즉 의료+서비스의 개념 을 정의해 주셨습니다. 1.고객들은 아프거나 다쳐서 심각한 스트레스를 받고 있다. 2.입원환자들은 서비스 시설에 발을 딛는 것 뿐만 아니라 심지어 그 안에서 생활해야 한다. 3.불가피하게 찾는 서비스이지 원해서 찾는 것은 아니다. 4.본질적으로 개인 프라이버시와 밀접하게 관련되어 있다. 5.다른 서비스에 비해 전.. 더보기
2017년 KIMES 지식경영 세미나 지난 3월 이 엠비에이 코리아와 공동으로 국제의료기기·병원설비전시회(KIMES 2017) 기간에 의사회원과 의료기관 종사자를 대상으로 하는 '지식경영 세미나'를 마련하였습니다. 이번 세미나는 벌써 올해로 5회째로 '의사, 서비스 디자인을 만나다' 라는 주제로 이루어졌는데요. 오늘은 구정하 가톨릭대 의료경영대학원 교수이자 디자인 케어 대표가 '환자경험을 위한 서비스 디자인'이라는 주제로 첫번째 강의를 하신내용을 정리해보겠습니다. 구정하 교수님은 과거와 달리 환자는 능동적으로 병원을 선택하고 변화한 만큼, 병의원에서도 의료서비스를 개발하고 개선해 환자경험을 향상시키는 방법을 고민해야 한다고 강의를 시작하셨는데요. 서비스 디자인이란 디자인적 방법으로 서비스를 개발 및 개선시킴으로서 사용자의 경험을 향상시키는 .. 더보기
2017년 한국헬스케어디자인학회 춘계학회8 한국헬스케어디자인학회 (KSHD; Korean Society of Healthcare Design)의 2017년 춘계학술대회 정리를 진행 중입니다. '환자경험 평가 도입을 앞두고 헬스케어서비스디자인은 어떻게 변화할 것인가'라는 제1주제가 끝나고 2주제인 '인공 지능을 지배할 것인가? 지배당할 것인가?'에 대해서 ‘의료서비스의 특성과 인공지능의 적용’ 으로 서울 와이즈 요양병원 김치원 원장님의 강연을 정리해 보았습니다. 김치원 원장님은 서울 와이즈 요양병원원장님으로 또한 Healthcare Business분야에서 Digital health, 병원경영, 보건정책, 컨설팅등을 연구하고 디지털 헬스케어의 모든 것이라는 제목으로 김치원, 의료, 미래를 만나다 : 디지털 헬스케어의 모든 것 김치원, 의료, 4차혁명.. 더보기
2017년 한국헬스케어디자인학회 춘계학회7 한국헬스케어디자인학회 (KSHD; Korean Society of Healthcare Design)의 2017년 춘계학술대회 정리를 진행 중입니다. '환자경험 평가 도입을 앞두고 헬스케어서비스디자인은 어떻게 변화할 것인가'라는 제1주제가 끝나고 2주제인 '인공 지능을 지배할 것인가? 지배당할 것인가?'에 대해서 조금 색다르게 법무법인 의성 이동필 변호사님의 ‘인공지능 의료시대의 법률적 문제’ 에 대해 강의가 있었습니다. 먼저 의료에서 AI 활용기술을 정리 하여 주셨는데요. AI(artificial intelligence)? "지능형 로봇"이란 외부환경을 스스로 인식하고 상황을 판단하여 자율적으로 동작하는 기계장치를 말한다. (지능형 로봇 개발 및 보급 촉진법 제2조 제1호) 라고 정의할 수 있고, 의료에.. 더보기
2017년 한국헬스케어디자인학회 춘계학회6 한국헬스케어디자인학회 (KSHD; Korean Society of Healthcare Design)의 2017년 춘계학술대회 정리를 진행 중입니다. '환자경험 평가 도입을 앞두고 헬스케어서비스디자인은 어떻게 변화할 것인가'라는 제1주제가 끝나고 2주제인 '인공 지능을 지배할 것인가? 지배당할 것인가?'에 대해서는 가천의대 길병원 이언 교수님이 '인공지능 병원 적용사례' 를 소개해 주셨습니다. 가천대 길병원 인공지능기반 정밀의료추진단장으로 계시는 이언 교수님은 인공지능왓슨의 도입과 진료적용에 대해 가천대길병원 적용 사례를 중심으로 발표해 주셨는데요. 2011년 미국 저파디 퀴즈왕에 도전하는 IBM 왓슨부터 인류 최초 공식 기계의 노예 1호 아자황 박사에 이르는 IBM 왓슨인공지능의 역사에 대해 설명해주시고.. 더보기
2017년 한국헬스케어디자인학회 춘계학회5 한국헬스케어디자인학회 (KSHD; Korean Society of Healthcare Design)의 2017년 춘계학술대회 정리를 진행 중입니다. ‘환자경험관리를 위한 병원에서의 헬스케어디자인 적용사례’로 최정민 고려대학교 의료원 홍보팀 차장님의 ‘고려대 병원 환자경험디자인사례’를 소개합니다. 의료환경 서비스 변화가 그간의 규모의 경쟁(volume)에서 가치의 경쟁(value)로 넘어오면서 수요자 중심의 의료서비스개선을 통한 고객가치 발굴의 필요가 생겨나고 환자들은 단순히 병을 치료(cure)해주는 서비스가 아닌 질병으로 취약해진 나의 신체적, 감정적 전반을 돌봐주는 (care)를 원하게 되었다고 합니다., 이를 병원 디자인개념에 적용하여 기존의 패러다임과 다른 병원디자인개념으로 변화되었음을 보여주셨습.. 더보기

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