디지인씽킹과 사회문제의 만남2,크리스토퍼 한

지난 6월 13일 화요일부터 6월 18일 일요일까지 서울시청에서 열렸던 2017년 사회문제해결 디자인 국제포럼과 전시회의 '디자인 싱킹과 사회문제의 만남 When Design Thinking Meets Social Problems'파트에서 크리스토퍼 한(Christopher Han) SAP 앱 하우스 센터장님의 강연을 정리해 보는 2번째 시간입니다.

공감->정의->상상->프로토 타입->테스트를 통해 다양한 상황 속의 사람들을 만나보고 관찰하며 그들이 겪는 불편함을 직접 느끼고 공감하여 문제해결을 하는 디자인 싱킹(Design Thinking)을 통해 SAP는 빠르게 변화하는 산업 환경과 고객 니즈의 변화에 민첩하게 대응하여왔습니다.

크리스토퍼 한(Christopher Han)은 IDEO's General Manager Tom Kelley의 Field Observations with Fresh Eyes, Oral B칫솔에 적용된 창의성 성공사례 를 소개시켜주셨는데요.

고정관념을 깨고 관찰을 통해 새로운 제품을 개발하는 사례로 어린이들은 어른과 달리 주먹으로 칫솔을 잡는 행동을 하였고 이에 아이디어를 얻어 굵고 부드럽고 물렁한 느낌이 드는 새로운 칫솔을 제안하였고 18개월동안 Oral B칫솔이 1위를 하는 결과를 가져왔습니다.

 

 

IDEO's General Manager, Tom Kelley, shares a case study demonstrating value opportunities that arise when designers, innovators, and entrepreneurs see with fresh eyes. He cites his company's challenge to design a new children's toothbrush. Rather than relying on industry assumptions, his team did hands-on field research and discovered new ideas on how children actually go about brushing their teeth. Subsequently, IDEO's new take on an old product became a bestseller for their client, and caused an industry-wide re-design by other 

 

이처럼 사용자를 진정으로 이해하기 위해서는 공감능력과 창의적인 디자인 싱킹의 중요성을 강조하셨구요.

이를 적용시켜 디자인 사고와 사회문제 해결을 말씀해주셨는데, 사회문제 해결에 시민이 참여하는 것은 바람직하며, 이를 성공으로 이끌기 위해서는 협업 프로세스 가 잘 설계되어야 한다고 강조하시면서, 이러한 디자인 싱킹(Design Thinking)은 참여적 문제해결 노력을 효과적인 길로 인도 하는데 도움이 될 수 있다고 하셨습니다.

그래서 강연에서 시민이 사회문제를 해결하는데 필요한 올바른 태도와 역량을 갖추게 해 줄 디자인 사고의 핵심개념과 방식이 있다고 하시면서 디자인 싱킹(Design Thinking)의 핵심개념과 방식의 중요성을 강조해주셨습니다. 

 

 

문제에 대한 해결책을 만들어 내는 것은 항상 해결해야 할 올바른 문제를 발견하고 정의하는 것으로 시작된다고 하는데요.

특히 문제를 발견하는 데에는 공감이 필수적이며, 그 방식은 관찰, 인터뷰, 몰입 등이 있다고 합니다.

 

올바른 문제를 정의하는 3요소로는 실질적이고 가치가 있으며 영감을 주는 것이어야 하는데. 올바른 문제가 정의되는 해결책을 만들어내는 작업은 관념화와 빠른 프로토 타이핑 으로 시작됩니다.

 

다만 이때 적용되어야 할 원칙은 빠르고 비용이 적게 들어야 한다는 것이구요.

해당 팀이 프로토 타입을 만들어내면 이는 함께 테스트 할 수 있으며 교훈을 얻고 해결책을 다듬어 나가는 과정을 반복하여 효과적인 길로 나아갈 수 있다고 하셨습니다.

 

SAP 앱 하우스 크리스토퍼 한(Christopher Han)센터장님을 통해 사회문제해결을 위해 필요한 디자인적 사고와 그 프로세스에 대한 다양한 아이디어와 성과를 살펴볼 수 있는 좋은 기회였습니다. 장시간 좋은 강연 다시 한 번 감사드립니다.

 

출처:

http://tv.naver.com/v/1701612

http://creativeinnovation.tistory.com/28

https://youtu.be/XrpAveg7ZIg