가이징거(Geisinger)의료 시스템

 

그동안 Korea Healthcare Congress에서는 늘 새로운 개념과 이론을 소개하며 트렌드를 선두하는 좋은 학술대회였던지라 이번 대회 역시 ‘신뢰받는 병원, 근거 중심경영 ’이라는 병원혁신의 세계적 흐름을 짚어서 소개하였습니다.

그래서 다양한 분야의 전문가들이 이에 좋은 개념을 접목시켜 새로운 비젼과 희망을 제시하였는데요. 그중 제가 들었던 미국 가이징거(Geisinger) 의료 시스템의 의료 부책임자이신 알프레드 카젤님의 ‘헬스케어 시스템 리디자인 통한 가치의 창출- Geisinger’s ProvenCare Program‘은 병원의 혁신에 대한 최신 동향을 잘 파악할 수 있는 강연이었습니다.

 

물론 제가 디자이너쪽이라 솔직히 의료시스템에 대한 이해와 배경지식이 부족하여 잘 이해하기엔 힘이 들었지만 병원에의 새로운 개념과 저희가 디자인하는 의료공간에 대한 접목을 생각해 볼 수 있어 좋은 기회였던 것 같습니다.

 

알프레드 카젤 부책임자는 미국은 의료 분야에 있어 상당히 많은 돈을 들이고 있지만 그에 반해 만족할 결과를 못 얻고 있다는 아래의 통계자료를 보여주시면서 가이징거(Geisinger)시스템은 미국 펜실베니아에 있는 6개 병원이 급성적으로 여러 환자를 치료하는 총체적인 의료 시스템으로 많은 의료전문가들이 함께 하고 있다고 하셨는데요.

 

 

 

이는 즉 An Integrated Health Service Organization으로

Provider Facilities, Physician Practice Group, Managed Care Companies으로 환자들의 치료상태의 개선과 불필요한 요소들을 줄인 효율성의 증대로 서비스의 질적향상과 제도 개선으로 만족할 만한 결과를 보여주고 있다고 합니다.

 

 

또한 디자인적 원리와 개념과 근거기반의 Best Practice를 치료과정에 도입한 결과 보다 나은 서비스와 임상결과가 나타났다.라는 말씀도 해주셨답니다.

 

 

 

이 말씀을 듣고 보니 저희 위아카이에서 지난 10월말 했던 <공간에 공감하다>프로젝트에서 했던 의료 공간과 더불어 실제 사용하는 사람들의 경험과 요구들을 반영하여 함께 만들어나가는 공감이 더욱 와닿는 듯한 느낌이 들었습니다.

 

또한 ProvenCare Program은 환자와 그 가족들을 Partner로서 치료과정에 함께하는 즉 쌍방의 노력과 협력으로 최적의 결과를 얻기위해 노력한다고 합니다.

.Engage as a ―partner. in care process

.Promptly notify team of all issues

.Comply with recommended medications

.Complete cardiac rehabilitation

.Engage with GHS care management services

.Stop smoking

.Manage weight 등이 있구요. 이외에 병에 대한 합병증등과 재입원 보증제를 포함하는

Warranty, Packaged price for entire ―Episode of Care등을 통해 프로그램을 발전시키고 있었습니다.

 

이러한 노력들로 실제 좋은 임상결과와 효율성향상, 치료 비용 감소 등 의 결과들은 다양한 분야에서 인정을 받아 주목을 받고, 2009년 오바마대통령까지 칭찬한 사례가 되었답니다.

 

 

 

디자인분야에 있는 제가 이해하고 정리한 부분이라 다소 부족한 부분이 있지만, 비효율적이고 일방적인 의료시스템의 문제점을 인식하고 모든 요소를 통합적으로 바꾸기 위해 도입한

프로븐케어(Proven care)의 가이징거(Geisinger) 의료 시스템을 보면서 신뢰받는 병원, 근거 중심경영을 위한 새로운 비젼과 희망을 느낄 수 있었습니다.