서비스디자인의 본질은 환자의 안전 썸네일형 리스트형 2017년 한국헬스케어디자인학회 춘계학회5 한국헬스케어디자인학회 (KSHD; Korean Society of Healthcare Design)의 2017년 춘계학술대회 정리를 진행 중입니다. ‘환자경험관리를 위한 병원에서의 헬스케어디자인 적용사례’로 최정민 고려대학교 의료원 홍보팀 차장님의 ‘고려대 병원 환자경험디자인사례’를 소개합니다. 의료환경 서비스 변화가 그간의 규모의 경쟁(volume)에서 가치의 경쟁(value)로 넘어오면서 수요자 중심의 의료서비스개선을 통한 고객가치 발굴의 필요가 생겨나고 환자들은 단순히 병을 치료(cure)해주는 서비스가 아닌 질병으로 취약해진 나의 신체적, 감정적 전반을 돌봐주는 (care)를 원하게 되었다고 합니다., 이를 병원 디자인개념에 적용하여 기존의 패러다임과 다른 병원디자인개념으로 변화되었음을 보여주셨습.. 더보기 이전 1 다음
