고객이 서비스를 통해 경험하게 되는 모든 요소에 대해 고객 중심의 맥락적인(Contextual) 집중적 리서치 방법을 활용하는 현장중심 리서치로 다양한 이해관계자의 욕구를 반영 썸네일형 리스트형 2017년 KIMES 지식경영 세미나 2_ 김남형 지난 3월 이 엠비에이 코리아와 공동으로 진행한 KIMES 지식경영 세미나 '의사, 서비스 디자인을 만나다'의 세 번째 강연자 김남형 계원대학교 교수님의 '인간을 위한 관점과 가치를 만드는 서비스 디자인'을 정리해보도록 하겠습니다. 김남형 교수님은 ‘인간을 위한 관점과 가치를 만드는 서비스 디자인' 을 주제로 서비스 디자인의 개념과 프로젝트 사례와 인사이트 등을 소개해주셨는데요. 교수님자신을 인간을 위한 가치를 함께 만드는 프론티어라고 설명하시면서 가치 있는 프레임을 가지게 되면 그 프레인 안에서 새로운 가치를 실현해 볼 수 있다는 다소 철학적인 개념으로 강의를 시작하셨습니다. 또 디지털 시대에 비즈니스를 성공으로 이끌 새로운 전략으로 유명한 필립 코틀러의 마켓 4.0(4차 산업혁명이 뒤바꾼 시장을 선점.. 더보기 이전 1 다음
