의료서비스 환경의 변화 썸네일형 리스트형 병원, 서비스디자인을 만나다 한국헬스케어디자인학회 2015년 춘계학술대회 주제는 환자의 공간, Renovation and Innovation으로 5번째 연사는 구수한 부산 사투리로 점심이후시간을 알차게 강의해주신 부민병원 권정아 팀장님으로 강의주제는 '병원, 서비스디자인을 만나다'였습니다. 팀장님께서는 의료서비스 환경의 변화 를 기존의 질병치료에 대한 지불형태에서 건강관리를 위한 병원 이용 경험에 대한 지불 형태로 변화한다.고 말씀하셨는데요. 그만큼 이제 의료서비스 환경의 패러다임은 공급자중심에서 수요자 중심으로, 환자중심의 의료서비스형태로 발전하고 있습니다. 고객의 사전기대 ≤ 사용경험 후 지각된 기대 로 즉 ,환자요인(Patient Factor) + 치료 효과(Treatment Effectiveness) + 무작위 사건(Rand.. 더보기 이전 1 다음
